گشت ارشاد مدیران به تأمین اجتماعی رفت؛ برکناری رئیس شعبه ۷ بیمه تهران
تاریخ انتشار: ۱۸ اسفند ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۷۲۹۳۰۸۲
به گزارش قدس آنلاین، در پی برخی گزارش‌ها از نارضایتی نسبت به عملکرد شعبه ۷ تأمین اجتماعی تهران در غرب پایتخت، تیم بازرسی ویژه دفتر رئیس جمهور در قالب گشت ارشاد مدیران به‌صورت سرزده در ساختمان ۹ طبقه این شعبه در منطقه پر جمعیتِ رودکی حضور یافت و از نزدیک روند پاسخگویی و رسیدگی به کار مراجعان به این مرکز را مورد بررسی قرار داد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
در جریان این بازدید سه ساعته که تیم خبری ایرنا و صداوسیما نیز بازرسان را همراهی کردند، تعداد زیادی از مراجعین به شعبه مذکور به‌صورت بی‌واسطه به بیان مشکلات و دلایل نارضایتی خود از مراکز بیمه پرداختند و مسئولان بخش‌های مختلف از جمله واحد درمان و مستمری نیز درباره عملکرد خود و علل نابسامانی این شعبه توضیحاتی ارائه کردند.
براساس اعلام مسئولان شعبه ۷ تأمین اجتماعی حدود ۲۰۰ هزار نفر از شهروندان غرب تهران با این شعبه مرتبط هستند و ۵۰ هزار نفر پرونده مستمری دارند که به گفته آنها بالاترین آمار مستمری‌بگیران در شعب تأمین اجتماعی را در بر می‌گیرد.
گرچه برخی کارکنان این شعبه با اشاره به حجم مراجعات مردمی دلیل نارضایتی‌ها را مشکلات فرایندی چون کمبود نیرو، نبود سامانه‌های یکپارچه، عدم اطلاع‌رسانی مناسب درباره مسائل مربوط به جامعه هدف و مراجعه گیرندگان خدمت به شعب به‌جای بهره‌گیری از سیستم آنلاین عنوان کردند؛ اما عمده شکایات و گلایه‌ها از نحوه پاسخگویی برخی کارمندان، سرگردانی ارباب رجوع بین بخش‌های مختلف به‌خاطر ارجاعات مکرر و اطاله رسیدگی به درخواست‌ها و پیگیری کارها بود که ریشه در ضعف مدیریت و عدم نظارت داشته و باعث تشدید مشکلات فرایندی می‌شود.
بازرسان ویژه دفتر رئیس جمهور در پایان این بازدید در نشستی با سعید حسینی مدیرکل تأمین اجتماعی غرب تهران بزرگ و جمعی از معاونین و مدیران شعبه ۷ مقرر کردند با توجه به میزان نارضایتی‌ها، رئیس شعبه که در محل کارش حاضر نبوده و بدون هماهنگی لازم به سفر رفته بود، به‌دلیل ضعف مدیریت و اهمال در انجام تکالیف و وظایف خود از مسئولیت برکنار و گزینه جایگزین وی با فوریت معرفی شود.
در این بازدید همچنین با توجه به رویکرد دولت سیزدهم در پاسخگویی و خدمت‌رسانی بی‌وقفه، بر اصلاح برخی رویه‌های اداری، ایجاد میز خدمت و تسهیل دسترسی مراجعین به مدیران عالی شعبه بدون هیچ محدودیت فیزیکی تأکید و اعلام شد بسته بودن درب اتاق مسئولان به روی مردم خلاف مشی دولت مردمی است و کسانی که چنین رویکردی دارند باید بدانند که گشت ارشاد مدیران به سراغ آنها می‌آید و مدیرانی که شئون مسئولیت در نظام اسلامی را رعایت نکنند، در این دولت جایی نخواهند داشت.
منبع: خبرگزاری ایرنامنبع: قدس آنلاین
کلیدواژه: سازمان تامین اجتماعی صدا و سیما شهر تهران ایرنا تأمین اجتماعی شعبه ۷
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.qudsonline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «قدس آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۲۹۳۰۸۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
فراهم شدن امکان نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی بیمه‌شده و مستمری‌بگیر اصلی
درحالی‌که تا چندی پیش، افراد بیمه‌شده و مستمری‌بگیر تأمین‌اجتماعی، برای هرگونه تغییر در افراد تحت تکفل خود، نیازمند مراجعه حضوری به شعب و کارگزاری‌های این سازمان و ارائه حضوری مدارک و اسناد موردنیاز بودند، با توسعه خدمات غیرحضوری این سازمان، اکنون این امکان فراهم شده است تا از طریق استعلام برخط از ثبت احوال یا بارگزاری مدارک مورد نیاز در سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین‌اجتماعی به نشانی es.tamin.ir، افراد تحت تکفل واجد شرایط خود را به‌عنوان افراد «بیمه‌شده تبعی» زیر پوشش بیمه‌ای خود قرار دهند.
براساس این گزارش، درخواست نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی، یکی از امکانات سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین‌اجتماعی است که بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران بازنشسته و ازکارافتاده کلی تحت پوشش خدمات این سازمان می‌توانند با استفاده از آن، بدون مراجعه به شعب یا کارگزاری‌های رسمی سازمان، نسبت به ارائه درخواست به‌منظور نامنویسی افراد تحت تکفل خود اقدام نمایند.
بر اساس این گزارش، بیمه‌شده یا مستمری‌بگیر تأمین‌اجتماعی، می‌تواند اعضای درجه یک خانواده تحت تکفل خود را در صورت دارا بودن شرایط قانونی، به‌عنوان بیمه‌شده تبعی ثبت کند تا این افراد نیز به تبع فرد بیمه‌شده اصلی، از خدمات درمانی و برخی خدمات بیمه‌ای سازمان تأمین‌اجتماعی استفاده کنند.
روابط‌عمومی سازمان تأمین‌اجتماعی به نقل از اداره‌کل امور نامنویسی و حساب‌های انفرادی معاونت بیمه‌ای این سازمان اعلام کرده است در زمان بررسی درخواست نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی در سامانه خدمات غیرحضوری این سازمان، نسبت افراد تبعی مورد نظر، به‌صورت برخط از پایگاه ثبت احوال استعلام می‌شود و اگر این نسبت تائید نشود، اجازه ثبت درخواست داده نخواهد شد. مثلاً در حین ثبت درخواست در مورد افزودن همسر، وقوع عقد از پایگاه ثبت احوال استعلام می‌شود و همچنین امکان ثبت درخواست در مورد فرزندان دختر بالای ۱۸ سال سن که مطابق استعلام برخط از پایگاه ثبت احوال، ازدواج کرده‌اند، مقدور نیست. علاوه بر این برای تکمیل مراحل نامنویسی غیرحضوری در مورد فرزندان پسر بالای ۱۹ سال سن، به ثبت گواهی اشتغال به تحصیل معتبر از مراکز دانشگاهی نیاز است.
براساس این گزارش، به‌منظور تحت کفالت قرار دادن پدر، مادر و شوهر، متقاضی باید ابتدا نسبت به ارائه درخواست بررسی کفالت اقدام کند که در صورت تأیید کفالت، نامنویسی فرد تبعی به‌صورت خودکار صورت می‌پذیرد. البته باید سن پدر و شوهر بالای ۶۰ و سن مادر بالای ۵۵ سال باشد، در صورت نداشتن شرایط سنی، وجود گواهی ازکارافتادگی از کمیسیون‌های پزشکی سازمان در مورد آنها الزامی است و در هر صورت، وجود گزارش و تأیید بازرس تأمین‌اجتماعی مبنی بر کفالت آنان توسط بیمه¬شده یا مستمری‌بگیر، ضروری است.
بیمه‌شده یا مستمری‌بگیر تأمین‌اجتماعی که قصد دارد همسر یا فرزندان خود را به شکل غیرحضوری، تحت پوشش بیمه‌ای خود درآورد، باید این ۶ مرحله را به ترتیب انجام دهد: در گام نخست، متقاضی (بیمه‌شده اصلی یا مستمری‌بگیر)، باید وارد سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی به نشانی اینترنتی es.tamin.ir شود و در صورتی‌که فاقد حساب کاربری دراین سامانه باشد، با استفاده از گزینه «ثبت‌نام» می‌تواند نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام کند.
متقاضی پس از ورود به این سامانه، از منوی بیمه‌شدگان، خدمات نامنویسی، مشاهده و ثبت افراد تبعی توسط بیمه‌شده اصلی، وارد محیط درخواست غیرحضوری نامنویسی افراد تبعی می‌شود. سپس با انتخاب گزینه «اضافه کردن فرد تحت پوشش جدید» و وارد کردن کد ملی، تاریخ تولد و نسبت فرد تبعی و فشردن کلید «دریافت اطلاعات از ثبت احوال» اطلاعات فرد تبعی نمایش داده می‌شود. در صورت صحت اطلاعات دریافت‌شده از ثبت احوال، متقاضی باید نسبت به وارد کردن اطلاعات شهر محل تولد، شهر محل صدور و شعبه بیمه‌پردازی بیمه‌شده اصلی و بارگذاری مستندات مورد نیاز و فشردن کلید «تأیید و ادامه» اقدام کند. درصورتی‌که افراد تبعی قبلاً تحت کفالت بیمه‌شده اصلی نامنویسی شده باشند، صرفاً با فشردن کلید «به‌روزرسانی»، اطلاعات افراد تبعی در شعبه جدید به‌روزرسانی می‌شود.
گفتنی است به‌منظور نامنویسی غیرحضوری افراد تبعی با درخواست بیمه‌شده یا مستمری‌بگیر، در برخی موارد لازم است تا تصویر برخی اسناد مورد نیاز مانند تصویر صفحات اول و دوم شناسنامه در مورد پدر، مادر، همسر یا شوهر و فرزندان دختر بالای ۱۸ سال سن؛ تصویر صفحه مربوط به ثبت مراتب وقوع عقد در سند ازدواج زوجین در مورد همسر یا شوهر؛ تصویر گواهی اشتغال به تحصیل در مورد فرزندان پسر بالای ۱۹ سال سن در سامانه بارگزاری شود.
باشگاه خبرنگاران جوان اجتماعی رفاه و تعاون
مدیررسانهای پرسپولیس: سپاهان به جای شکایت بیجا، عذرخواهی کند